Terms of service
Términos del servicio y condiciones de compra
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Bienvenido a CONFORTON. Estas condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.
Para cualquier consulta sobre productos, pedidos o estas condiciones, puedes escribirnos a hola@conforton.com.
1. Identificación del vendedor
CONFORTON es la marca comercial bajo la que opera el titular identificado en el aviso legal de esta web.
Titular: MANUEL GARCIA-BAQUERO ARANDA
NIF: 28830754R
Domicilio: P.I SU EMINENCIA, CALLE D, NAVE 4. SEVILLA, 41006. ESPAÑA.
Correo electrónico: hola@conforton.com
Las compras se realizan directamente con el titular de CONFORTON. Shopify proporciona la plataforma tecnológica de la tienda.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores a través de la tienda online.
Antes de confirmar tu pedido, podrás consultar sus características, precio y condiciones aplicables. La compra implica la aceptación de estas condiciones, sin que ello suponga renunciar a ningún derecho reconocido legalmente.
La contratación se realiza en español. Puedes guardar o imprimir estas condiciones para consultarlas posteriormente.
3. Datos del cliente y cuenta
Para comprar debes tener capacidad legal para contratar y facilitar datos veraces, completos y actualizados.
Comprueba especialmente el correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. Si detectas un error después de comprar, comunícalo cuanto antes a hola@conforton.com.
Si utilizas una cuenta de cliente, debes proteger sus credenciales y avisarnos ante cualquier acceso no autorizado.
4. Información de los productos
Las fichas muestran las características, medidas, materiales, acabados y contenido de cada producto.
Las fotografías ambientadas pueden incluir decoración o accesorios que no forman parte de la compra. Revisa el contenido indicado en la ficha.
La configuración de la pantalla puede producir pequeñas diferencias en la percepción del color. Esto no elimina nuestra obligación de entregar un producto conforme con la descripción y las características contratadas.
En artículos con materiales naturales pueden existir variaciones de veta, tono o forma propias de su naturaleza, siempre dentro de lo informado y de lo razonablemente esperable.
5. Cómo realizar un pedido
El proceso de compra consiste en:
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Seleccionar el producto, variante y cantidad.
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Añadir los artículos al carrito.
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Introducir los datos de contacto, facturación y entrega.
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Elegir entre las opciones de envío y pago disponibles.
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Revisar el resumen y corregir posibles errores.
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Aceptar las condiciones y confirmar el pedido mediante el botón que indique la obligación de pago.
Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación electrónica con los datos del pedido. Si no la recibes, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros.
Conservaremos la información contractual durante los plazos aplicables. Puedes solicitar una copia de la documentación de tu compra escribiendo a hola@conforton.com.
6. Precios, impuestos y promociones
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente un régimen diferente que legalmente corresponda.
Los gastos de transporte y los servicios adicionales, cuando existan, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
No se añadirán servicios de pago sin tu aceptación expresa.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones anunciadas, como fechas, productos incluidos o disponibilidad. Las modificaciones posteriores de precios no afectarán a pedidos ya contratados.
7. Formas de pago
Podrás utilizar los métodos habilitados en el proceso de compra.
Los pagos se tramitan mediante los proveedores correspondientes. Si se ofrece financiación o pago aplazado, sus condiciones deberán mostrarse antes de contratar y su concesión podrá depender de la aprobación de la entidad.
Nunca te solicitaremos que envíes por correo electrónico los datos completos de tu tarjeta.
8. Disponibilidad y errores
Si detectamos un problema de disponibilidad que afecte a tu pedido, te informaremos sin demora.
Podremos proponerte una alternativa o un nuevo plazo, pero cualquier sustitución o modificación requerirá tu aceptación. Si no puedes recibir lo contratado y no aceptas una alternativa, te devolveremos los importes correspondientes.
Corregiremos los errores de información que detectemos. Un error no nos permite modificar unilateralmente un pedido ya contratado: cualquier incidencia se resolverá conforme a la normativa aplicable y a tus derechos.
9. Envíos y entrega
Las zonas de entrega, los costes, las modalidades y los plazos aplicables se indicarán en la ficha, en el proceso de compra o en la política de envíos.
No todos los productos tienen necesariamente el mismo plazo o servicio de entrega.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará sin demoras indebidas y dentro del plazo máximo legal.
Si se produce un retraso, te informaremos y podrás ejercer los derechos que correspondan, incluida la resolución del contrato cuando proceda.
El riesgo de pérdida o daño durante el transporte seguirá siendo nuestro hasta que tú, o una persona que designes distinta del transportista, recibáis materialmente el producto. Se aplicará la excepción legal cuando contrates por tu cuenta un transportista no propuesto por nosotros.
10. Accesos, montaje y servicios adicionales
Antes de comprar muebles voluminosos, comprueba las medidas del producto y, cuando estén disponibles, las del embalaje, así como puertas, pasillos, escaleras y ascensor.
La entrega dentro de la vivienda, subida a planta, montaje, retirada de embalajes o retirada de muebles usados solo estarán incluidos cuando se indique expresamente en el servicio contratado.
Si prevés dificultades de acceso, consúltanos antes de comprar.
Cuando un producto se entregue desmontado o en kit, deberá montarse siguiendo las instrucciones del fabricante.
Cualquier servicio extraordinario o coste adicional deberá comunicarse y aceptarse antes de prestarse.
11. Daños, errores e incidencias
Si recibes un producto dañado, incompleto, defectuoso o distinto del solicitado, escribe a hola@conforton.com con el número de pedido y una descripción.
Cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para facilitar la gestión.
Recomendamos revisar la entrega y comunicar las incidencias cuanto antes. No hacerlo en el momento de recibirla no supone, por sí solo, la pérdida de tus derechos legales.
12. Desistimiento, cancelaciones y devoluciones
Las compras online de consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para comunicar el desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
El procedimiento, los gastos de devolución y las condiciones de reembolso se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en la tienda.
Puedes comunicar tu decisión a hola@conforton.com sin necesidad de justificarla cuando ejerzas el derecho de desistimiento.
Los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados pueden estar excluidos de este derecho cuando legalmente corresponda y se haya informado antes de comprar. Elegir una opción estándar del catálogo no convierte automáticamente el producto en personalizado.
Las excepciones al desistimiento no eliminan los derechos por productos defectuosos o no conformes.
13. Garantía legal
Los bienes nuevos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Si existe una falta de conformidad, podrás solicitar las medidas legalmente previstas, como reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas de puesta en conformidad serán gratuitas en los términos legales, incluidos los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra.
Los daños derivados de un uso inadecuado, golpes o un montaje contrario a las instrucciones no constituyen por sí mismos defectos de origen. Cada incidencia se valorará según sus circunstancias.
Una garantía comercial adicional, si se ofrece, no sustituye ni limita la garantía legal.
14. Uso de la web
Debes utilizar la tienda de forma lícita y respetuosa.
No está permitido:
-
Suplantar identidades o realizar operaciones fraudulentas.
-
Introducir programas maliciosos o interferir en el funcionamiento de la web.
-
Acceder sin autorización a cuentas o datos de otras personas.
-
Publicar contenido ilícito, amenazas o información que vulnere derechos de terceros.
-
Eludir medidas de seguridad o realizar extracciones masivas que perjudiquen el servicio.
Podremos adoptar medidas proporcionadas frente a usos indebidos, sin afectar a las obligaciones pendientes ni a los derechos de clientes con pedidos en curso.
15. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos pertenecen a CONFORTON o a sus respectivos titulares, o se utilizan con autorización.
Puedes consultar la web y conservar la documentación de tus compras. La reproducción o explotación comercial de los contenidos requiere autorización cuando resulte exigible, salvo los usos permitidos legalmente.
16. Opiniones y contenido de usuarios
Si publicas una opinión, debes hacerlo de forma veraz y respetando los derechos de otras personas.
Cuando envíes contenido para su publicación, autorizas su utilización en la tienda en la medida necesaria para mostrarlo y gestionar ese servicio.
El uso de tu imagen o contenido en campañas publicitarias requerirá una autorización adecuada cuando corresponda.
Podremos retirar contenido ilícito, fraudulento, ajeno al producto o que vulnere derechos. Una valoración negativa no será motivo suficiente para eliminarla.
17. Servicios de terceros y Shopify
La tienda utiliza Shopify y puede ofrecer servicios de terceros, como plataformas de pago.
Las compras de productos se realizan con el titular de CONFORTON. El uso de servicios independientes de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones, que se facilitarán cuando corresponda.
Esto no limita las responsabilidades que legalmente nos correspondan por los servicios que integramos en la compra.
18. Protección de datos y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de cookies.
Podremos enviarte comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones o incidencias.
La publicidad se enviará únicamente cuando exista una base jurídica válida y podrás darte de baja por los medios indicados.
19. Responsabilidad
CONFORTON responderá por los incumplimientos y daños que le sean legalmente imputables.
No se excluyen ni limitan las responsabilidades que no puedan excluirse por contrato, ni los derechos obligatorios de los consumidores.
Las incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control se gestionarán conforme a la normativa aplicable y no supondrán una exención automática de nuestras obligaciones.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes dirigir consultas o reclamaciones a hola@conforton.com, indicando el número de pedido cuando proceda.
Te facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos dentro del plazo legal aplicable.
También puedes acudir a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución de conflictos que correspondan. Informaremos de nuestra adhesión o participación cuando exista.
21. Legislación y tribunales competentes
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privarte de la protección obligatoria que corresponda en tu lugar de residencia cuando resulte aplicable.
Los conflictos se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley, incluidos los del domicilio del consumidor cuando corresponda.
22. Cambios en las condiciones
Podremos actualizar estas condiciones para futuras compras y usos de la tienda.
A cada pedido se le aplicará la versión vigente al contratar. Los cambios posteriores no modificarán unilateralmente las condiciones de una compra ya realizada.
Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta y el resto continuará vigente cuando legalmente sea posible.
23. Contacto
CONFORTON
Atención al cliente: hola@conforton.com